1. ¿Qué es la
sociedad del conocimiento?
La sociedad del conocimiento, esta contiene y
resalta el papel que el conocimiento y el procesamiento inteligente de la
información desempeñan en la actualidad. Se manifiesta en todos los procesos
socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.
Esta se produce en la creciente apertura de los
mercados, de una sostenida eliminación de las barreras comerciales que propicia
y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información,
capitales y de una mayor movilidad del capital humano, en el contexto de lo que
se conoce como globalización.
2. ¿Cuál es la
relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?
·
Las posibilidades que ofrece Internet al comunicar
a los seres humanos y las empresas de todos los continentes.
·
En el mundo de la empresa impresiona la magnitud de
los cambios.
·
Hay sectores “más globalizados” que otros. El
sector financiero es uno de ellos y el sector de las nuevas tecnologías de
información, la comunicación e Internet es otro, pues por definición ambos son
globales.
·
La globalización entraña una mayor competencia y de
ésta deriva la necesidad de una mayor productividad por parte de las empresas
que participan en ese escenario global.
·
Facilitan la inserción en ese mercado global,
también apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la
competitividad.
·
La revolución que ha experimentado el amplio mundo
de la informática y las telecomunicaciones. En efecto, el indetenible proceso
de globalización, la creación de nuevos espacios regionales(como la Unión
Europea, el Mercosur, la Comunidad Andina de Naciones, entre otros) posible solo
en la medida que se eliminen las fronteras tradicionales, ha sido acompañado y
reforzado por los cambios vertiginosos en el amplio universo de la informática
y las telecomunicaciones.
3. ¿Cómo influyen las
nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?
El desarrollo de las nuevas
tecnologías e Internet modifica, de manera dramática, la forma de operar de las
empresas, pero también de los trabajadores. Para estos últimos crecen las
exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de
los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información.
Para las empresas, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y
sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera
como se organiza su trabajo en particular.
4. ¿Cuáles son los
cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación?
Las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación hacen referencia al amplio conjunto de cambios tecnológicos
convergente, tanto de Hardware como de Software. Nos referimos a desarrollos
tecnológicos que mejoran y aceleran el paso de información, tales como: Fibra
óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de
computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los
avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y
la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.
5. Nombre las
características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
•
Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.
•
Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos
de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e
Internet.
• Un
rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición
facilitadores y e impulsores de la descentralización.
• Resalta
la interconexión.
• Están
asociadas con la noción de Democracia.
• Se
define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad.
6. ¿Cómo ha
contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?
La electrónica ha contribuido a la expansión de las
nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los
desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales,
juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás
aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una
síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas
tecnologías.
7. ¿Cuáles son las
características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en
los aportes de Internet?
·
Han contribuido a ensancha las posibilidades de
acceso al conocimiento.
·
Ha potenciado el nuevo modelo social y económico.
Pero para que este nuevo modelo socioeconómico se hiciera realidad, ha sido
necesario el desarrollo y funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e
inalámbricas), infraestructura y la convergencia de la microelectrónica y la
electrónica.
·
Todo parece indicar que a esta enorme nube difusa
(Internet) le espera un gran presente y futuro prometedor. Por ella transita
información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del
cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio
electrónico, la salud y un extenso.
·
Esta inmensa red constituye la gran autopista de la
información y los negocios, que crece de manera exponencial.
8. ¿En qué se
diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas
incluyendo la Internet?
Independientemente de su tamaño,
se ha alterado todo en el interior de las mismas. Es obvio que para las grandes empresas se facilita el uso de
las nuevas tecnologías, pues disponen de personal especializado en cada área.
Para las pequeñas empresas, en cambio,
aumentan las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día
de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento
acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, objetivo que no es nada
fácil de alcanzar y concentrar en una sola persona.
9. ¿Cuáles son las
funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la
Internet en cada una de ellas?
Las funciones básicas de toda empresa u
organización se resumen de la siguiente manera:
a. Diseño, mantenimiento y
desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento
Humano.
f. Producción (bienes o servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y
desarrollo
k. Control de calidad
l. Aplicación de nuevas
tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la
sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda
empresa).
La versatilidad de Internet se
refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en
las mismas:
a. Acceso a información útil para
el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un potencial
para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y
controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores
de forma directa.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de
esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
f. Administración y manejo
financiero en línea.
g. Búsqueda, selección, formación
y pago del personal en línea.
10. Indique cuáles son las ventajas para la
gestión empresarial al implantar las TIT.
a. Imprimen mayor dinamismo en la
medida que otros agentes y sectores.
b. La presión que en ese sentido ejercen las
instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen
(consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores,
administración y pago de la nómina).
c. El uso de Internet también
afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las
exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de
Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar
y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.
d. Esto plantea exigencias en
torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o
teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad.
e. Efectos en la reducción de
costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar
algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e
Internet.
f. El desarrollo de la empresa en
red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza
la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve
reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.
g. La relación con los clientes,
proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva
posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar.
11. Indique cuáles son las principales
debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.
Se han identificado como las grandes debilidades:
a. La falta de capital humano
adecuadamente preparado;
b. La falta del financiamiento,
c. La dificultad de acceso a mercados
mas amplios
d. El bajo desarrollo tecnológico
e. En general, fallas en áreas
relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de
Internet en el mundo?
El crecimiento y las redes asociadas al internet,
se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos.
Norteamérica y Europa supera en términos de numero de conectados por cada 100
habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte,
experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece
el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud.
En Latinoamérica resulta, lento e insuficiente. El
porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores
próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha
digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse
en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión
digital en Latinoamérica?
La exclusión a que nos referimos es producto de
múltiples causas:
a. Falta de educación en la materia.
b. Escaso acceso a la información y la
tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura
adecuada.
14. ¿Qué
es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en
Latinoamérica?
Proceder de manera conjunta con todos los países de
la región a fin de realizar inversiones importantes en las causas fundamentales
que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de
políticas e instituciones.
Ante la amenaza de un “abismo digital”, se plantea
un conjunto de desafíos que demandan medidas y políticas que estimulen la
inclusión en esta. Actuar de manera simultánea sobre causas fundamentales que
originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e
instituciones, si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica
la ampliación de la brecha antes mencionada.
15.
¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
Para atraer las inversiones internacionales o
extranjeras, se establece como una condición ineludible el contar con una
infraestructura indispensable en el ámbito de las tecnologías de información y
telecomunicaciones.
16. ¿De
que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?
El número de usuarios de Internet se ensancha de
manera sostenida y exponencial. (Dicho del crecimiento: Cuyo ritmo aumenta cada
vez más rápidamente.) Mientras que hace unos pocos años el número de conexiones
en Latinoamérica escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad se estima en
números cercanos a los 80 millones de usuarios.
17.
Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en
Latinoamérica.
El desarrollo ha sido, desigual en toda la región,
pues encontramos grandes e importantes diferencias. Chile, ocupa el primer
lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le
siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú
todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en
porcentajes próximos al 13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje
se sitúa por debajo del 1,5%.
18.
¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
El crecimiento que experimenta Internet, y las
múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos
geográficos, sociales y económicos.
a. Falta de educación en la materia.
b. Escaso acceso a la información y la
tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura
adecuada.
19.
Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura
tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.
En el año 2004, cerca de 40% de las empresas no
contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se califican
como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en
la sociedad del conocimiento y la información. Según datos de 2004, el porcentaje
de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo
relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor
desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.
Hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas
aparecían conectada, hoy este porcentaje se ha duplicado, alcanzando valores
próximos a 53%. Este importante salto en tan pocos años habla de una clara
tendencia al uso de las tecnologías de parte de la pequeña y mediana empresa.
Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con otros países de la
región y con los que exhiben los países desarrollados.
20.
¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en
Venezuela?
Las utilidades de Internet más utilizadas por todos
los países ha sido:
Correo electrónico, Buscadores,
Compra de productos, Información médica y sobre salud, Visitas a sitios
de referencia, Lectura de periódico, Descarga de Software y
Consulta de páginas amarillas de Internet.
21. Indique las características comunes entre las
empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
• Predominan
las micro, pequeñas y medianas empresas
• Predomina
la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas
• La
estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la
participación de terceros
• El
tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas
públicas tradicionales
• En
estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la
empresa.
22.-
Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para
la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?
Según el trabajo de Páez (2008), las principales exigencias
para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento
seria la participación que exige, además de la infraestructura técnica,
actitudes, valores culturales y sociales, las redes adquieren mayor sentido y
utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven
y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas
empresariales, financieros y económicos.
23.-
¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT
en las MIPyME venezolanas?
Las razones y motivos que explican la resistencia
al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas son:
a) Desconfianza
e inseguridad. La explicación del uso reducido y parcial de la banca
electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la
inseguridad que les inspira la red. Por oro lado, la debilidad de los sistemas.
Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el
desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y
la posible modificación de la imagen de la empresa.
b) Desconocimiento.
Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información
general sobre nuevas tecnologías e Internet. No obstante, una de las
necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de
capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la
resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar
políticas adecuadas para superar esta debilidad.
c) Costos.
El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado
significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría
estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre
empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia
una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha
reducido de manera considerable las tarifas de conexión.
24.-
Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.
Las empresas desconectadas consideran:
- Elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red.
- La “experiencia” y la costumbre. El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio.
- El referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones.
- Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar.
- Ausencia de Información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envió, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos.
25)
¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las
empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?
a) Decisión
de implementar nuevas tecnologías. La razón o razones que explican esta
decisión descansa en la fuerte convicción de que Internet genera importantes
beneficios a la empresa.
b) Refuerzo
de los resultados positivos. Tales como la expansión de los negocios,
ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de
búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores.
También el desarrollo de la banca electrónica, que contribuye a reducir la
inseguridad y a ahorrar costos. Lo mismo acontece con la presión positiva que
en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar
impuestos, entre otros.
c)
Conciencia del impacto y consecuencia. Hay conciencia de los efectos
positivos que su uso comporta, pero no se espera de ellos soluciones mágicas o
automáticas. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la
empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas. La instalación
de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la
que opera la empresa.
26)
Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de
las pequeñas y medianas empresas venezolanas.
Entre los aspectos positivos del uso de Internet
por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas se encuentran:
a) Reducción de costos.
b) Proyección nacional e
internacional.
c) Mejora la atención al cliente
y productividad de la empresa
Y entre los aspectos superables:
a) Se puede superar la barrera
del idioma inglés, a través de cursos.
b) Capacitación al empresario en el manejo de
equipos, creando una cultura tecnológica.
c) Actualización de la data
tecnológica y contratación de personal especializado
27.- La brecha digital se define como la distancia
tecnológica ¿Qué tipos de brechas pueden nombrar?
A. Brechas regionales
B. Brechas entre segmentos socioeconómicos de la
población
C. Brechas entre sectores de actividad económica.
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